DEAL Consultores

Agente de BCon LIFO International – una división de Business Consultants Network

 
EXCELENCIA
EN SERVICIOS
   
 
Soluciones integrales para un mundo complejo
La Excelencia en el Servicio al Cliente responde a una multiplicidad de
factores. Nosotros podemos ayudarle a identificar los obstáculos para
lograr los resultados a los que su compañía aspira y a desarrollar las soluciones
más simples y efectivas para mejorar la gestión de servicio.
Procesos Mejore la eficiencia y efectividad de los procesos de servicio
  al cliente
 

Personas

Desarrolle medidas para la evaluación, inducción o capacitación

 

de las personas que impactan en el proceso de servicio

 
Competencias

Defina los perfiles de competencias requeridas

 
Liderazgo

Desarrolle a los líderes de equipo

 
Alineamiento

Concentre los esfuerzos del equipo en las acciones de mayor valor

 
Integración

Mejore los costos, la calidad y la velocidad de sus procesos de

  servicio, implementando medidas que promueven una mayor
  integración y cooperación entre distintos sectores

Programas para ganar excelencia en los servicios

A continuación encontrará algunos de los programas de capacitación y consultoría

que hemos desarrollado para mejorar la gestión de servicio.
 
Encuentros de integración y alineamiento
Análisis de procesos y facilitación de mejoras
Capacitación y consultoría para mejorar el gerenciamiento de
  procesos de servicio
Liderazgo de equipos
Atención a clientes y manejo de situaciones difíciles
Técnicas de asesoramiento comercial-técnico
Atención y venta telefónica